Avaya Customer Call Reporter (CCR)

CCR permite a los supervisores medir el personal de servicio al cliente y los niveles de productividad de los agentes a través de una interfaz basada en navegador. La interfaz es intuitiva e informativa, los supervisores pueden establecer niveles de alarma de notificación, personalizar las vistas con las estadísticas que les preocupan. La generación de informes es simple - arrastrar y soltar, apuntar y hacer clic. Los destinatarios pueden recibir informes en formato de su elección -. Doc,. Xls,. Pdf, etc. Aunque CCR puede soportar hasta 150 agentes, 30 supervisores y un administrador, es también una solución ideal para la pequeña empresa con menos de 30 agentes.
  • Creación de informes de forma simple e intuitiva.
  • Seguimiento y medición de servicio al cliente y los niveles de productividad de los agentes  en tiempo real y la presentación de informes históricos.
  • Soporta hasta 150 agentes, 30 supervisores y un administrador.
  • Multidioma.
 *Para ver las images en mayor tamaño pulse sobre cualquiera de ellas.

Lightbox Image​ Lightbox Image​ Lightbox Image​ Lightbox Image​ Lightbox Image​